Politique de confidentialité

Ottocast.de s’engage à protéger votre vie privée.

Nous, Ottocast.de, savons que l’utilisation et la divulgation de vos informations sont importantes pour vous. Nous respectons votre vie privée et prenons très au sérieux votre sécurité en ligne. Afin de pouvoir vous fournir des produits et des services, nous collectons et traitons vos données personnelles essentielles dans la mesure la plus limitée possible à partir du site Ottocast.de, de nos services, boutiques en ligne et applications. Lorsque vous utilisez l’un de nos services (tels que définis ci-dessous), vous acceptez les pratiques décrites dans la présente Politique de confidentialité. Dans la plupart des cas, nous communiquons avec vous par voie électronique de diverses manières, par exemple par e-mail, SMS, notifications push intégrées à l’application, ou en publiant des messages ou avis sur le site Web ou au moyen d’autres services et communications électroniques. À des fins contractuelles, vous acceptez que tous les contrats, avis, divulgations et autres communications que nous vous fournissons par voie électronique satisfassent à toute exigence légale de forme écrite, sauf si la loi applicable impose expressément une autre forme de communication.

Merci d’accéder au site Web, aux applications mobiles et aux autres logiciels d’Ottocast.de (désignés collectivement comme le « Service »). Nous respectons votre vie privée et souhaitons vous informer de la politique de confidentialité mise en place pour protéger vos informations personnelles.

La présente Politique couvre :

1. Quelles informations personnelles vous concernant Ottocast.de collecte-t-elle ?

2. À quelles fins Ottocast.de utilise-t-elle vos informations personnelles ?

3. Comment Ottocast.de collecte-t-elle vos informations personnelles ?

4. Comment les cookies et autres technologies sont-ils utilisés pour collecter des informations ?

5. Ottocast.de partage-t-elle vos informations personnelles ?

6. Comment Ottocast.de sécurise-t-elle les informations personnelles ?

7. Quelle est l’organisation de la publicité et de la promotion ?

8. Quelles informations pouvez-vous consulter ?

9. Quels choix avez-vous concernant la collecte de vos informations par Ottocast.de ?

10. Pendant combien de temps Ottocast.de conserve-t-elle vos informations personnelles ?

11. Utilisateurs de l’Union européenne ?

12. Utilisateurs de Californie ?

13. Les enfants sont-ils autorisés à utiliser le Service Ottocast.de ?

14. Conditions d’utilisation, politiques et révisions

1. Quelles informations personnelles vous concernant Ottocast.de collecte-t-elle ?

Ottocast.de s’engage à protéger votre vie privée.

Voici les types d’informations que nous collectons :

  • Informations que vous nous communiquez. Nous recevons et stockons la plupart des informations que vous fournissez en lien avec Ottocast.de. Vous pouvez choisir de ne pas fournir certaines informations, mais dans ce cas, vous ne pourrez peut-être pas utiliser une partie de nos services.
  • Informations collectées automatiquement. Nous collectons et stockons automatiquement certains types d’informations sur votre utilisation du Service, y compris des informations sur votre interaction avec le contenu et les services disponibles via Ottocast.de. Comme de nombreux sites Web, nous utilisons des « cookies » et d’autres identifiants uniques et recevons certains types d’informations lorsque votre navigateur ou votre appareil accède à Ottocast.de et à d’autres contenus fournis par ou au nom d’Ottocast.de sur d’autres sites.
  • Informations provenant d’autres sources. Nous pouvons recevoir des informations vous concernant en provenance d’autres sources, telles que des mises à jour d’adresses et d’informations de livraison de la part de nos transporteurs, que nous utilisons pour corriger nos registres et livrer votre prochain achat.

2. À quelles fins Ottocast.de utilise-t-elle vos informations personnelles ?

  • Nous utilisons vos informations personnelles pour exploiter, fournir, développer et améliorer nos produits et services pour nos clients. Ces finalités comprennent :
  • Achat et livraison de produits et services. Nous utilisons vos informations personnelles pour recevoir et traiter vos commandes, livrer les produits et services, traiter les paiements et communiquer avec vous au sujet des commandes, produits, services et offres promotionnelles.
  • Fourniture, dépannage et amélioration d’Ottocast.de. Nous utilisons vos informations personnelles pour fournir les fonctionnalités, analyser les performances, corriger les erreurs et améliorer l’ergonomie et l’efficacité des services Ottocast.de.
  • Recommandations et personnalisation. Nous utilisons vos informations personnelles pour recommander des fonctionnalités, produits et services susceptibles de vous intéresser, identifier vos préférences et personnaliser votre expérience avec Ottocast.
  • Fourniture de services vocaux, d’image et de caméra. Lorsque vous utilisez des services vocaux, d’image ou de caméra, nous utilisons vos entrées vocales, vos images, vos vidéos et d’autres informations personnelles pour répondre à vos demandes, fournir le service demandé et améliorer nos services.
  • Respect des obligations légales. Dans certains cas, nous collectons et utilisons vos informations personnelles afin de respecter la loi. Par exemple, nous collectons des informations auprès des clients pour le dédouanement lors des retours de marchandises.
  • Communication avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles pour communiquer avec vous à propos d’Ottocast.de via différents canaux (par exemple téléphone, e-mail, chat ou message).
  • Nous utilisons vos informations personnelles pour afficher de la publicité personnalisée pour des fonctionnalités, produits et services qui peuvent vous convenir.
  • Prévention de la fraude et risques de crédit. Nous utilisons des informations personnelles pour prévenir et détecter la fraude et les abus, afin de protéger la sécurité de nos clients, d’Ottocast.de et d’autres personnes.
  • Partage et amélioration du service. Le contenu public de vos contributions au Service est destiné à un usage public et est donc visible par tous, y compris vos photos, notes, avis, conseils, listes, compliments ainsi que certaines de vos autres activités via le Service, par exemple la façon dont vous évaluez les contributions d’autres personnes (utile, pertinent ou non pertinent, etc.).
  • Divulgation pour des raisons commerciales : partagé avec notre sous-traitant Shopify.

3. Comment Ottocast.de collecte-t-elle vos informations personnelles ?

Nous pouvons collecter vos informations personnelles directement ou indirectement afin de mieux vous servir. Dans la plupart des cas, nous collectons les informations directement auprès de vous :

Inscription et commande. Pour pouvoir vous fournir des produits, vous nous communiquez vos informations personnelles lors de la phase d’inscription en ligne, y compris, sans s’y limiter, votre nom, votre sexe, vos adresses de livraison et de facturation, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail et vos informations financières, telles que votre numéro de carte de crédit. Nous pouvons également vous demander votre pays de résidence et/ou le pays d’exploitation de votre organisation afin de respecter les lois et réglementations applicables. Ces informations sont utilisées pour la facturation, le traitement des commandes et la communication avec vous au sujet de votre commande et de notre site Web.

Paiement. Nous pouvons collecter vos informations personnelles via un formulaire fourni par un prestataire de services de paiement, y compris, sans s’y limiter, votre numéro de carte, le type de carte, le cryptogramme visuel, votre adresse de facturation, votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. Indépendamment de cette collecte, nous ne conservons pas les informations fournies à des fins de paiement. Ces informations sont généralement conservées et stockées par les services de paiement que vous choisissez.

Livraison. Votre adresse de livraison, le nom du destinataire et le numéro de téléphone associé sont utilisés pour livrer les marchandises d’une commande que vous avez passée. Vous devez nous fournir au minimum ces informations pour permettre une livraison rapide et précise.

Avis sur les produits. Nous vous demandons de fournir une adresse e-mail et un lieu afin de soumettre des avis produits. Votre adresse e-mail reste privée, mais votre localisation sera visible par les autres utilisateurs. Toute autre information personnelle que vous soumettez dans le cadre de l’avis sera accessible aux autres visiteurs du site.

4. Comment les cookies et autres technologies de suivi similaires sont-ils utilisés pour collecter des informations ?

Nous pouvons utiliser des cookies ou d’autres technologies de suivi similaires (collectivement les « cookies ») pour collecter certaines informations vous concernant lorsque vous visitez notre site Web. Les cookies sont de petits fichiers texte simples qui sont stockés sur votre ordinateur ou appareil mobile lorsque vous visitez notre plateforme. Les « technologies similaires », qui entrent dans la définition générale des « cookies », incluent également les objets locaux (parfois appelés cookies Flash), les balises Web, les pixels, les technologies de prise d’empreinte de navigateur ou toute technologie qui stocke ou accède à des informations sur l’appareil de l’utilisateur. Afin de pouvoir vous fournir des services, il est essentiel pour nous de reconnaître votre navigateur ou votre appareil. Par exemple, si vous bloquez ou refusez nos cookies, vous ne pourrez pas ajouter de produits à votre panier, procéder au paiement ou utiliser certains de nos services nécessitant une connexion.

Cookies nécessaires au fonctionnement de la boutique

Nom Fonction
_ab Utilisé en lien avec l’accès à l’admin.
_secure_session_id Utilisé en lien avec la navigation dans la vitrine.
cart Utilisé en lien avec le panier d’achat.
cart_sig Utilisé en lien avec le passage en caisse.
cart_ts Utilisé en lien avec le passage en caisse.
checkout_token Utilisé en lien avec le passage en caisse.
secret Utilisé en lien avec le passage en caisse.
secure_customer_sig Utilisé en lien avec la connexion du client.
storefront_digest Utilisé en lien avec la connexion du client.
_shopify_u Utilisé pour faciliter la mise à jour des informations du compte client.

Reporting et analytique

Nom Fonction
_tracking_consent Préférences de suivi.
_landing_page Suivi des pages de destination.
_orig_referrer Suivi des pages de destination.
_s Analytique Shopify.
_shopify_fs Analytique Shopify.
_shopify_s Analytique Shopify.
_shopify_sa_p Analytique Shopify liée au marketing et aux parrainages.
_shopify_sa_t Analytique Shopify liée au marketing et aux parrainages.
_shopify_y Analytique Shopify.
_y Analytique Shopify.

Si vous ne souhaitez pas que des cookies soient stockés sur votre ordinateur, vous pouvez ajuster les paramètres de votre navigateur. Vous pouvez également configurer votre navigateur pour qu’il rejette tous les cookies ou uniquement les cookies tiers. Vous pouvez supprimer les cookies déjà placés. Vous devez ajuster ces paramètres séparément pour chaque navigateur et chaque ordinateur que vous utilisez. La procédure varie selon le navigateur. Cliquez sur l’une des icônes ci-dessous pour accéder directement aux instructions de votre navigateur ou consultez la fonction d’aide de votre navigateur si nécessaire.

Chrome

Firefox

Internet Explorer

Safari

5. Ottocast.de partage-t-elle vos informations personnelles ?

Nous vendons des produits, pas des informations – nous ne vendons, ne louons, n’échangeons ni ne concédons sous licence vos informations personnelles ou financières. Nous ne divulguons vos informations personnelles ou financières que dans les situations spécifiques suivantes :

Nous partageons vos informations personnelles avec des prestataires de services afin de nous aider à fournir nos services et à exécuter nos contrats avec vous, comme décrit ci-dessus. Par exemple :

Nous utilisons Shopify pour exploiter notre boutique en ligne. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos informations personnelles ici : https://www.shopify.com/legal/privacy.

Nous pouvons partager vos informations personnelles afin de respecter les lois et réglementations applicables, de répondre à une assignation, un mandat de perquisition ou toute autre demande légale d’informations que nous recevons, ou pour protéger nos droits.

Prestataires de services tiers : Comme la plupart des détaillants en ligne, nous faisons parfois appel à des prestataires de services tiers pour accomplir certaines fonctions en notre nom. Les informations ou données communiquées à ces prestataires le sont uniquement pour garantir l’exécution complète du contrat conclu. Par exemple, le service de livraison a besoin de vos informations de base telles que votre nom, votre adresse de livraison et votre numéro de téléphone, afin que des prestataires comme DHL, USPS, UPS ou un autre service postal national puissent effectuer le dédouanement et la livraison. Pour améliorer votre expérience, nous pouvons également utiliser vos informations, dans une mesure minimisée, pour contrôler la qualité du service du prestataire tiers. Lors du processus de paiement, les informations requises par l’entreprise de paiement ou le prestataire financier sont collectées par les partenaires d’Ottocast.de.

Informations non personnelles : Nous pouvons partager des informations qui ne vous identifient pas, ni aucun utilisateur, comme le nombre de visiteurs quotidiens d’une page particulière ou le volume d’une commande passée à une date donnée, avec des tiers tels que des partenaires publicitaires. Par exemple, dans la colonne [*], une pseudonymisation est appliquée en affichant nos images de produits sans révéler votre identité.

Fusion et/ou vente d’actifs : En règle générale, nous ne commercialisons pas d’informations personnelles avec d’autres entreprises. Cependant, il peut être nécessaire, pour le développement de notre activité, de fusionner avec une autre entreprise ou d’être acquis par une autre entreprise. Cela entraîne inévitablement le transfert d’informations sur les clients, en tout ou partie, en tant qu’actifs commerciaux, mais toujours dans le respect des avis de confidentialité préexistants.

Protection d’Ottocast.de et d’autrui : Nous divulguons des informations de compte et d’autres informations personnelles lorsque la loi l’exige, afin de nous protéger, de protéger nos clients ou d’autres personnes ; de faire respecter ou d’appliquer nos Conditions d’utilisation et autres accords ; ou de protéger les droits, la propriété ou la sécurité d’Ottocast.de, de nos utilisateurs ou d’autres personnes. Cela inclut l’échange d’informations avec d’autres entreprises, entités, institutions, organisations ou autorités publiques pour lutter contre la fraude et réduire les risques de crédit. En outre, Ottocast.de et notre sous-traitant se réservent le droit d’informer les autorités chargées de l’application de la loi des activités que nous considérons de bonne foi comme illégales.

Nous pouvons mettre à jour les informations personnelles et les finalités de partage pour d’autres raisons que nous pourrons vous décrire ponctuellement, dans la mesure permise par la loi.

6. Comment Ottocast.de sécurise-t-elle les informations personnelles ?

Ce Service utilise des mesures techniques et organisationnelles pour protéger l’intégrité et la confidentialité de vos informations personnelles.

  • Nous travaillons à protéger la sécurité de vos informations personnelles pendant leur transmission en utilisant des protocoles et logiciels de chiffrement.
  • Nous respectons la norme PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) lorsque nous traitons des données de carte de crédit.
  • Nous maintenons des mesures de sécurité physiques, électroniques et procédurales en lien avec la collecte, le stockage et la divulgation des informations clients.
  • Nous définissons différents niveaux d’autorisation pour les employés qui sont habilités à accéder ou à traiter vos données personnelles.
  • Nous n’établissons des partenariats qu’avec des prestataires disposant de mesures de protection suffisantes pour les services récurrents afin de prévenir les violations de données.
  • Il est important que vous vous protégiez contre l’accès non autorisé à votre mot de passe ainsi qu’à vos ordinateurs, appareils et applications. Nous recommandons d’utiliser un mot de passe unique pour votre compte Ottocast.de, différent de ceux utilisés pour vos autres comptes en ligne. Veillez à vous déconnecter après l’utilisation d’un ordinateur partagé. Vous pouvez vous déconnecter de votre compte Ottocast.de en sélectionnant « Se déconnecter ».

7. Quelle est l’organisation de la publicité et de la promotion ?

  • Annonceurs tiers et liens vers d’autres sites Web : Ottocast.de peut inclure des publicités de tiers et des liens vers d’autres sites et applications. Les partenaires publicitaires tiers peuvent collecter des informations vous concernant lorsque vous interagissez avec leurs contenus, publicités et services. Comme mentionné, ces publicités et promotions sont liées au site partenaire mentionné dans les exemples de partage de vos informations personnelles.

Publicité comportementale

Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos informations personnelles pour vous proposer de la publicité ciblée ou des communications marketing que nous estimons susceptibles de vous intéresser. Par exemple :

Nous utilisons Google Analytics pour comprendre comment nos clients utilisent le site. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Google utilise vos informations personnelles ici : https://policies.google.com/privacy?hl=de.

Vous pouvez également vous désinscrire de Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Nous partageons des informations sur votre utilisation du site, vos achats et votre interaction avec nos annonces sur d’autres sites avec nos partenaires publicitaires. Une partie de ces informations est collectée et partagée directement avec nos partenaires publicitaires, et dans certains cas via l’utilisation de cookies ou d’autres technologies similaires (pour lesquelles, selon votre localisation, votre consentement peut être requis).

Pour plus d’informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez consulter la page d’information de la Network Advertising Initiative (« NAI ») : http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Vous pouvez vous désinscrire de la publicité ciblée auprès de :

FACEBOOK – https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

GOOGLE – https://www.google.com/settings/ads/anonymous

BING – https://advertise.bingads.microsoft.com/de-de/resources/policies/personalized-ads

De plus, vous pouvez vous désinscrire de certains de ces services en visitant le portail de désinscription de la Digital Advertising Alliance : http://optout.aboutads.info/

Nous acceptons uniquement les demandes provenant de la boutique officielle Ottocast. E-mail du service client : support@ottocast.de

Téléphone : +49 69 310 902 06

WhatsApp : +86 189 2842 9975

  • Utilisation de services publicitaires tiers : Les annonceurs tiers diffusent des publicités d’Ottocast.de sur la base des informations que nous leur fournissons. Pour simplifier les choses, nous ne partageons avec eux que la quantité minimale d’informations personnelles.
  • Service de publicité personnalisée : Nous obtiendrons votre consentement explicite avant de vous envoyer des publicités personnalisées, des enquêtes, des questionnaires ou des promotions concernant nos produits ou marchandises. Vous pouvez vous désabonner des publicités dans la rubrique « Abonnement aux e-mails », contacter le service client ou répondre à l’e-mail pour vous y opposer, le cas échéant. Comme d’autres réseaux de publicité en ligne, nous utilisons des cookies, des balises Web (également appelées balises d’action ou GIF à un pixel) et d’autres technologies qui nous permettent de savoir quelles annonces vous voyez, sur lesquelles vous cliquez et quelles autres actions vous effectuez sur nos sites et d’autres sites. Cela nous permet de vous proposer des annonces plus utiles et plus pertinentes. Par exemple, nous pouvons utiliser Google Analytics ou d’autres applications de suivi/marketing ou des techniques combinées pour suivre votre comportement de visite ou d’achat, ainsi que votre localisation. Pour plus d’informations sur le suivi par cookies, veuillez consulter les liens vers notre avis sur les cookies ci-dessus.

Une fois que vous avez terminé la procédure d’inscription, l’abonnement aux e-mails autorise par défaut le marketing direct à votre intention. Toutefois, vous pouvez modifier cet abonnement si vous ne souhaitez pas recevoir d’informations publicitaires ou promotionnelles.

8. Quelles informations pouvez-vous consulter ?

En tant que client, vous avez le droit d’accéder à vos informations. Vous pouvez consulter la plupart de vos données en ligne en vous connectant à votre compte Ottocast.de et en cliquant sur l’onglet « Centre personnel ». Depuis votre compte, vous pouvez également modifier ou mettre à jour vos informations personnelles à tout moment. Veuillez consulter ci-dessous les instructions pour naviguer dans l’onglet « Centre personnel » afin de trouver des informations spécifiques. Pour des instructions plus détaillées, veuillez visiter notre page d’aide.

  • Informations de connexion : cliquez sur « Compte »
  • Votre carnet d’adresses : cliquez sur « Adresse »
  • Historique des commandes : cliquez sur « Mes commandes »
  • Abonnements e-mail : cliquez sur « Abonnements e-mail »
  • Vos informations de profil : cliquez sur « Compte »

9. Quels choix avez-vous concernant la collecte de vos informations par Ottocast.de ?

Vous êtes invité à poser des questions sur la manière dont nous collectons et traitons vos informations personnelles. Vous pouvez contacter notre service client au moyen des coordonnées indiquées ci-dessous.

  • Comme mentionné ci-dessus, si vous choisissez de ne pas fournir les informations nécessaires au Service, nous ne pourrons pas vous fournir ce Service.
  • Vous avez le droit de rectifier vos informations personnelles via les paramètres du compte, comme décrit dans la section « Quelles informations les clients peuvent-ils consulter ? ». Après une mise à jour ou une correction, nous conservons généralement une copie de vos anciens enregistrements.
  • Vous avez le droit de vous opposer si vous ne souhaitez plus recevoir d’e-mails ou de communications de notre part, en utilisant les fonctions des paramètres du compte. Ce droit d’opposition s’applique également aux applications sur vos appareils mobiles, de sorte que vous pouvez ajuster les paramètres sur vos appareils.
  • Pour bloquer les cookies sur votre ordinateur, la fonction d’aide de la plupart des navigateurs et appareils vous indiquera comment empêcher votre navigateur ou votre appareil d’accepter de nouveaux cookies, comment faire en sorte que votre navigateur vous avertisse lorsque vous recevez un nouveau cookie ou comment désactiver complètement les cookies. Étant donné que les cookies vous permettent d’utiliser certains services essentiels sur le site, nous vous recommandons de les laisser activés. Par exemple, si vous bloquez ou refusez nos cookies, vous ne pourrez pas ajouter d’articles à votre panier, procéder au paiement ou utiliser nos services nécessitant une connexion.
  • Si vous souhaitez parcourir nos sites sans que votre historique de navigation soit associé à votre compte, vous pouvez le faire en vous déconnectant de votre compte ici et en bloquant les cookies dans votre navigateur.
  • Pour les paramètres de désinscription qui ne peuvent pas être modifiés directement sur la plateforme, vous pouvez contacter notre service client pour obtenir une aide supplémentaire. De plus, vous pouvez demander à Ottocast.de de supprimer votre compte et les informations associées. Vous pouvez également demander l’export de vos informations personnelles.

Nous acceptons uniquement les demandes provenant de la boutique officielle Ottocast. E-mail du service client : support@ottocast.de

Téléphone : +49 69 310 902 06

WhatsApp : +86 189 2842 9975

10. Pendant combien de temps conservons-nous vos informations personnelles ?

Nous conservons vos informations personnelles afin de vous permettre de continuer à utiliser nos services, aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pertinentes décrites dans la présente Politique de confidentialité, conformément aux exigences légales, par exemple pour des raisons fiscales et comptables, ou comme cela peut vous être communiqué autrement. Par exemple, nous conservons votre historique de transactions afin que vous puissiez consulter (et, si nécessaire, répéter) vos achats précédents, voir quelles adresses vous avez utilisées pour vos commandes et afin de respecter vos droits en matière de protection de la vie privée.

11. Utilisateurs de l’Union européenne ?

Pour les utilisateurs résidant dans l’Union européenne, des règles particulières s’appliquent au titre du RGPD (Règlement général sur la protection des données).

Vous pouvez exercer les droits suivants au titre du RGPD :

  • Droit d’accès de la personne concernée. En tant que visiteur ou client, vous avez le droit d’accéder à vos propres informations afin de confirmer si vos données personnelles sont traitées. Les utilisateurs ont le droit d’obtenir des informations détaillées sur :

les finalités du traitement ;

les catégories de données personnelles ;

les destinataires ou catégories de destinataires auxquels les données personnelles ont été divulguées ;

la durée de conservation prévue des données personnelles concernées ;

l’existence d’une prise de décision automatisée.

  • Droit de rectification. Les utilisateurs ont le droit de rectifier leurs données. Si vos informations sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez choisir de les corriger et de les compléter vous-même ou nous informer afin que nous puissions vous aider.
  • Droit à l’effacement. En tant qu’utilisateur, vous avez le droit de nous demander d’effacer vos informations personnelles. Nous utiliserons la technologie disponible pour effacer vos informations personnelles, y compris, sans s’y limiter, la pseudonymisation, la désidentification, la suppression et d’autres méthodes d’effacement. Toutefois, ceci ne s’applique pas lorsque le traitement reste nécessaire pour l’exercice du droit à la liberté d’expression et d’information, le respect d’une obligation légale, des motifs d’intérêt public dans le domaine de la santé publique, des finalités d’archivage dans l’intérêt public, des finalités de recherche scientifique ou historique ou des finalités statistiques, ou encore pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.
  • Droit à la limitation du traitement. Les utilisateurs doivent être conscients que, avant d’exercer certains droits, ils devront coopérer avec nous afin de vérifier leurs informations personnelles et leur identité. Pendant le processus de vérification, vous devez fournir votre nom, votre adresse et/ou votre adresse e-mail lorsque vous nous contactez. Nous prendrons des mesures raisonnables pour vérifier votre identité avant de répondre à vos demandes. Les étapes de vérification varient en fonction de la sensibilité de vos informations personnelles et de l’existence ou non d’un compte chez nous, mais nous vous répondrons dans le délai prévu par le RGPD.
  • Droit à la portabilité des données. Vous pouvez demander que vos données personnelles que vous nous avez fournies sur la base de votre consentement ou d’un contrat, ou qui sont traitées de manière automatisée, soient transférées à un tiers, sous réserve de la disponibilité technique. Pour savoir si cela est réalisable, veuillez contacter notre service client. Vous pouvez être assuré que nous nous efforcerons de transférer vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, lorsque cela est techniquement possible.
  • Droit d’opposition. Vous pouvez vous opposer au marketing direct, et vous pouvez vous référer à la section « Quels choix avez-vous concernant la collecte de vos informations par Ottocast.de ? ».
  • Décision individuelle automatisée, y compris le profilage. Si nous effectuons une prise de décision automatisée, telle que le profilage, nous obtiendrons votre consentement explicite avant de procéder. Vous pouvez également exercer votre droit d’opposition à ces décisions automatisées en nous contactant par e-mail via le service client.
  • Retrait du consentement. Vous pouvez retirer votre consentement au traitement de vos données à tout moment, mais vous devez savoir que ce retrait n’affecte pas la licéité du traitement fondé sur le consentement avant son retrait.

Chaque fois que nous transférons des données personnelles vers des pays situés en dehors de l’Union européenne dans le cadre d’un échange d’informations, nous le faisons conformément à la présente Politique de confidentialité et aux lois applicables en matière de protection des données.

Les demandes doivent être soumises en nous contactant via notre service client à l’adresse : support@ottocast.de

12. Utilisateurs de Californie ?

Pour les utilisateurs résidant en Californie, États-Unis, vous pouvez vous référer à cette section pour les règles spécifiques prévues par le CCPA (California Consumer Privacy Act).

Vous pouvez exercer les droits suivants au titre du CCPA :

  • Droit de savoir. Les résidents de Californie ont le droit de demander la divulgation des informations suivantes :

les catégories d’informations personnelles que nous avons collectées à votre sujet ;

les sources à partir desquelles nous avons collecté ces informations personnelles ;

la finalité professionnelle ou commerciale de la collecte ou de la vente de vos informations personnelles ;

les catégories d’informations personnelles vous concernant que nous avons vendues et les catégories de tiers auxquels ces informations ont été vendues ;

les catégories d’informations personnelles vous concernant que nous avons divulguées à des fins professionnelles et les catégories de prestataires auxquels ces informations ont été partagées ;

les éléments spécifiques d’informations personnelles que nous avons collectées à votre sujet.

  • Droit à la suppression des informations personnelles du consommateur. Conformément au RGPD, vous conservez le droit de demander la suppression de vos informations personnelles. Nous suivrons vos instructions pour supprimer les informations demandées, sauf si nous vous informons des raisons pour lesquelles une exception s’applique, notamment pour :

l’achèvement de la transaction ;

la détection d’incidents de sécurité ; la protection contre les activités malveillantes, trompeuses, frauduleuses ou illégales, ou la poursuite des personnes responsables de ces activités ;

la réparation, la restauration ou la modification des biens que vous avez achetés ;

l’exercice du droit à la liberté d’expression ;

le respect des obligations en vertu du California Electronic Communications Privacy Act ;

la conduite de recherches scientifiques, historiques ou statistiques dans l’intérêt public, dans certains cas limités ;

l’utilisation interne exclusive, raisonnablement alignée sur vos attentes lorsque vous utilisez notre Service ;

le respect d’obligations légales.

  • Droit de refuser la vente d’informations personnelles. NOUS NE VENDONS PAS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES. Vous n’avez donc pas à vous soucier de l’exercice de ce droit.
  • Droit à un service égal et à la non-discrimination. Nous nous engageons à ne pas adopter de pratiques déloyales en raison de l’exercice de vos droits au titre du CCPA.
  • Droit de mettre en place un mécanisme d’accès aux données. Si vous exercez l’un des droits ci-dessus, votre identité devra d’abord être vérifiée. Si vous avez des questions, veuillez contacter notre service client et notre délégué à la protection des données. Nous vous répondrons par voie électronique dans le délai prévu par le CCPA.
  • Shine the Light. La loi californienne « Shine the Light » permet aux utilisateurs californiens de demander des informations sur le fait qu’une entreprise ait divulgué certaines informations les concernant à des tiers à des fins de marketing direct. Les utilisateurs californiens qui souhaitent plus d’informations au titre de cette loi ou qui ont des questions ou des préoccupations concernant nos pratiques et politiques de confidentialité peuvent nous contacter à l’adresse : support@ottocast.de. Nous acceptons toute demande émanant de votre représentant autorisé muni d’une procuration démontrant que vous l’avez pleinement habilité à exercer en votre nom l’ensemble des droits qui vous sont accordés.

13. Les enfants sont-ils autorisés à utiliser le Service Ottocast.de ?

Ottocast.de ne vend pas de produits destinés à être achetés par des enfants et nous ne collectons pas sciemment ni intentionnellement d’informations personnelles auprès d’enfants de moins de 13 ans. Ailleurs sur ce site, vous avez déclaré et garanti que vous avez au moins 18 ans ou que vous utilisez le site sous la supervision d’un parent ou d’un tuteur.

Si vous avez moins de 13 ans, nous ne collecterons pas vos données personnelles sans le consentement de vos parents.

14. Conditions d’utilisation, politiques et révisions

Si vous choisissez d’utiliser le Service, tout litige relatif à la vie privée est soumis aux présentes Conditions d’utilisation, y compris les limitations de dommages, la résolution des litiges et l’application de la loi. Si vous avez des préoccupations concernant la confidentialité chez Ottocast.de, veuillez nous contacter avec une description précise et nous essaierons de les résoudre. Notre activité évolue constamment et notre Politique de confidentialité peut également évoluer. Il est conseillé de consulter régulièrement nos sites Web pour prendre connaissance des éventuelles modifications. Sauf indication contraire, notre Politique de confidentialité actuelle s’applique à toutes les informations que nous détenons sur vous et votre compte. Nous respectons les engagements que nous prenons et ne modifierons jamais nos politiques et pratiques de manière substantielle afin de les rendre moins protectrices pour les informations clients collectées par le passé, sans le consentement des clients concernés.

Si vous avez des questions concernant la collecte ou le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse : support@ottocast.de

Exemples d’informations collectées :

Les informations que nous collectons directement auprès de vous sont utilisées dans les situations suivantes :

  • Recherche ou achat de produits ou services dans nos boutiques ;
  • Ajout ou suppression d’un article de votre panier ou passation d’une commande via ou en utilisant Ottocast.de ;
  • Communication avec nous par téléphone, e-mail ou autres applications appropriées ;
  • Remplissage d’un questionnaire, d’un ticket d’assistance ou d’un autre formulaire ;
  • Rédaction et évaluation d’avis ;
  • Utilisation de la notification de retour en stock ;
  • Utilisation de notre service d’aide par chat en direct ;
  • Publication de contenu de manière autonome ;

Pour faciliter les activités ci-dessus, vous devez nous fournir des informations telles que :

  • Informations d’identification, telles que votre nom, votre adresse et vos numéros de téléphone ;
  • Informations de paiement ;
  • Votre âge ;
  • Vos informations de localisation ;
  • Votre adresse IP ;
  • Les personnes, adresses et numéros de téléphone répertoriés dans votre « gestion du carnet d’adresses » ;
  • Les adresses e-mail de vos amis et d’autres personnes ;
  • Le contenu des avis et des e-mails que vous nous envoyez ;
  • La description personnelle et les informations de profil dans le Centre personnel ;
  • Les informations et documents relatifs à votre identité, y compris les numéros de sécurité sociale et de permis de conduire ;
  • Les informations relatives à votre historique de crédit ;

Informations collectées automatiquement

Exemples d’informations collectées à des fins d’analyse :

  • l’adresse de protocole Internet (IP) utilisée pour connecter votre ordinateur à Internet ;
  • les identifiants de connexion, l’adresse e-mail et le mot de passe ;
  • la localisation de votre appareil ou ordinateur ;
  • la version et les paramètres de fuseau horaire ;
  • l’historique d’achats et d’utilisation de contenu, que nous regroupons parfois avec des informations similaires provenant d’autres clients pour créer des fonctionnalités telles que les « meilleures ventes » ;
  • l’historique complet de navigation (URL) vers, à travers et depuis nos sites, y compris la date et l’heure ; les produits et contenus que vous avez consultés ou recherchés ; les temps de réponse des pages, les erreurs de téléchargement, la durée des visites sur certaines pages et les informations d’interaction avec les pages (telles que le défilement, les clics et les survols de souris) ;
  • les numéros de téléphone utilisés pour appeler notre service client ; et
  • les images lorsque vous utilisez la rubrique « Rédiger un avis ».

Nous pouvons également utiliser d’autres moyens pour traiter vos données de manière automatisée (c’est-à-dire des identifiants d’appareil, des cookies et d’autres technologies sur les appareils, applications et sur nos sites Web afin de collecter des informations de navigation, d’utilisation ou d’autres informations techniques).

Informations provenant d’autres sources

Exemples d’informations que nous recevons d’autres sources :

  • des informations mises à jour de livraison et d’adresse de la part de nos transporteurs ou d’autres tiers, que nous utilisons pour corriger nos registres et faciliter la livraison de vos prochains achats ou communications ;
  • des informations de compte, des informations d’achat ou d’utilisation de bons et des informations de consultation de pages.

Informations auxquelles vous pouvez accéder

Exemples d’informations auxquelles vous pouvez accéder via Ottocast.de :

  • le statut des commandes en cours ;
  • votre historique complet de commandes (y compris « Mes commandes ») ;
  • les informations personnellement identifiables (y compris nom, e-mail, mot de passe et carnet d’adresses) ;
  • les paramètres de paiement (y compris les informations de carte de paiement, les récompenses et crédits, les bons de réduction) ;
  • les paramètres de notification par e-mail (y compris les alertes de retour en stock, les ventes flash, les notifications et recommandations personnalisées et les newsletters) ;
  • les recommandations et les produits que vous avez récemment consultés, qui servent de base aux recommandations (y compris « Recommandé pour vous ») ;
  • les listes d’achats et « Mes favoris » ;
  • votre contenu, vos appareils, vos services et leurs paramètres associés, ainsi que vos préférences de communication et de publicité personnalisée ;
  • le contenu que vous avez récemment consulté ;
  • les communications (y compris les demandes et tickets).