Politique d'annulation

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours sans donner de motif. Ce délai court à compter du jour où vous, ou un tiers autre que le transporteur désigné par vous, prenez possession des biens.

Pour exercer votre droit de rétractation, une déclaration claire (par exemple, par e-mail à support@ottocast.de ) suffit. Vous pouvez utiliser notre modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire. Pour respecter le délai, il suffit d'envoyer la notification d'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de 14 jours.

Conséquences de la révocation

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison standard (à l'exception des frais supplémentaires résultant d'un mode de livraison différent choisi par vous).

Le remboursement sera effectué rapidement, au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de votre avis d'annulation. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire exprès. Aucuns frais ne vous seront facturés.

Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, selon la première éventualité.

Retour de marchandises

Vous êtes tenu de nous retourner les marchandises immédiatement et au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de votre rétractation. Ce délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai.

En tant que client, vous assumez les frais directs de retour des marchandises, sauf convention contraire expresse. Votre responsabilité ne sera engagée en cas de perte de valeur des marchandises que si celle-ci est due à une manipulation autre que la vérification de leur qualité, de leurs propriétés et de leur fonctionnalité.

Indemnisation en cas de révocation

Vous êtes responsable de toute perte de valeur des marchandises résultant d'une manipulation non nécessaire à la vérification de leur qualité, de leurs propriétés et de leur fonctionnalité (article 357a du Code civil allemand). L'utilisation nécessaire à l'inspection, comme cela serait possible dans un magasin de détail par exemple, reste inchangée. Les dommages ou signes d'usure évidents au-delà de ce montant nous donnent le droit de facturer une indemnisation raisonnable à hauteur de la valeur totale des marchandises, sous réserve que vous ayez été dûment informé de votre droit de rétractation.

Exclusions du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats conclus avec des consommateurs qui, au moment de la conclusion du contrat, résident en dehors de l'Union européenne et dont la seule adresse de livraison se trouve également en dehors de l'UE.

informations générales

• Veuillez éviter d'endommager ou de contaminer les marchandises. Veuillez nous retourner les marchandises dans leur emballage d'origine, y compris tous les accessoires et éléments d'emballage. Si nécessaire, utilisez un emballage extérieur de protection. Si vous ne disposez plus de l'emballage d'origine, veillez à utiliser un emballage approprié pour le protéger efficacement des dommages dus au transport.
• Veuillez ne pas nous retourner les marchandises en port dû.
• Veuillez noter que les points 1 à 2 mentionnés ci-dessus ne constituent pas une condition préalable à l’exercice effectif du droit de rétractation.

Exemple de formulaire d'annulation

(Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez remplir ce formulaire et le retourner.)

À

Lukas GmbH-fujie-LZY
Zweibrückerstrasse 181-187, Hall G3
66954 Pirmasens
Rhénanie-Palatinat
Allemagne

Courriel : support@ottocast.de

Je/Nous (*) révoque/révoquons par la présente le contrat conclu par moi/nous (*) pour l'achat des biens suivants (*) :

Commandé le (*) ____________ / reçu le (*) ____________

Nom du/des consommateur(s)
_________________________________________

Adresse du/des consommateur(s)
_________________________________________

Signature du/des consommateur(s) (uniquement si la notification est faite sur papier)
_________________________________________

Date ____________

(*) Supprimer la mention inutile