Politique d'annulation

Droit de rétractation

Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours, sans avoir à justifier de motifs. Ce délai expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession du bien. Les frais de renvoi du bien sont à votre charge pendant ce délai de rétractation de 14 jours, sauf si le bien est défectueux ou si l'erreur nous est imputable.

Les frais de retour sont à la charge du client pendant le délai de rétractation de 14 jours, sauf si l'article est défectueux ou si l'erreur est de notre fait.

Pour exercer votre droit de rétractation, une déclaration claire suffit (par exemple, par courriel à support@ottocast.de ). Vous pouvez utiliser notre formulaire de rétractation type ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire. Pour respecter le délai, il vous suffit d'envoyer votre notification d'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de 14 jours.

Conséquences de la révocation

Si vous vous rétractez de ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison standard (à l'exclusion des frais supplémentaires résultant d'un mode de livraison différent que vous auriez choisi).

Le remboursement sera effectué immédiatement, et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de votre avis d'annulation. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire. Aucun frais ne vous sera facturé.

Nous pouvons refuser de vous rembourser jusqu'à ce que nous ayons reçu la marchandise retournée ou que vous ayez fourni la preuve de son renvoi, selon la première éventualité.

Retour de marchandises

Vous êtes tenu de nous retourner les marchandises immédiatement et au plus tard dans les 14 jours suivant votre notification d'annulation. Le délai est respecté si vous expédiez les marchandises avant son expiration.

En tant que client, vous prenez en charge les frais directs de retour, sauf accord contraire. Votre responsabilité en cas de dépréciation des marchandises est limitée aux manipulations autres que celles nécessaires pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.

Indemnisation en cas d'annulation

Vous êtes responsable de toute dépréciation du bien si celle-ci résulte de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du bien (article 357a du Code civil allemand). L'utilisation du bien nécessaire à cette vérification, telle qu'elle serait possible dans un magasin, reste inchangée. Tout dommage ou trace d'utilisation importante nous autorise à réclamer une indemnisation raisonnable pouvant aller jusqu'à la valeur totale du bien, à condition que vous ayez été dûment informé de votre droit de rétractation.

Exclusions du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats conclus avec des consommateurs résidant hors de l'Union européenne au moment de la conclusion du contrat et dont l'unique adresse de livraison se situe également hors de l'UE.

informations générales

• Veuillez éviter d'endommager ou de salir la marchandise. Veuillez nous la retourner dans son emballage d'origine, avec tous les accessoires et matériaux d'emballage. Si nécessaire, utilisez un emballage extérieur de protection. Si vous ne disposez plus de l'emballage d'origine, veuillez assurer une protection adéquate contre les dommages liés au transport en utilisant un emballage approprié.
• Veuillez ne pas nous retourner la marchandise en port dû.
• Veuillez noter que les points 1 et 2 susmentionnés ne sont pas des conditions préalables à l’exercice effectif du droit de rétractation.

Exemple de formulaire d'annulation

(Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer.)

À

Lukas GmbH-fujie-LZY
Zweibrückerstrasse 181-187, Hall G3
66954 Pirmasens
Rhénanie-Palatinat
Allemagne

Adresse électronique : support@ottocast.de

Je/Nous (*) révoque/révoque par la présente le contrat conclu par moi/nous (*) pour l'achat des marchandises suivantes (*) :

Commandé le (*) ____________ / reçu le (*) ____________

Nom du/des consommateur(s)
_________________________________________

Adresse du ou des consommateurs
_________________________________________

Signature du ou des consommateurs (uniquement pour les notifications sur papier)
_________________________________________

Date ____________

(*) Supprimer le cas échéant