Retour-T

Annulation de commande

Les commandes peuvent être annulées dans les 24 heures suivant l'achat, à condition qu'elles n'aient pas encore été expédiées.

Après l'expédition, l'annulation n'est plus possible. Dans ce cas, des frais de traitement de 15 € seront facturés pour couvrir les frais de stockage et de manutention.

Dommages et problèmes

Veuillez vérifier attentivement les informations du produit (y compris la compatibilité) ainsi que le délai de livraison prévu avant de commander. La possibilité de retour et les coûts associés dépendent de la raison du retour.

• Marchandise défectueuse ou livraison erronée : En cas de marchandise défectueuse, de dommage ou de livraison erronée, nous prenons en charge les frais de retour. Après vérification du cas, vous recevrez un remplacement ou un remboursement.
• Rétractation et retour volontaire : En cas de retour sans défaut du produit, le client prend en charge les frais de retour. Ceci s'applique dans le cadre du délai légal de rétractation de 14 jours ainsi que du délai de retour volontaire de 30 jours. Dans les 30 jours, des frais de traitement de 15 % ainsi que d'éventuels frais de stockage peuvent être déduits du montant du remboursement.

Procédure de retour

Pour initier un retour, veuillez utiliser notre formulaire de retour. Vous recevrez ensuite toutes les informations complémentaires concernant le retour. Les retours sans inscription préalable ne seront pas acceptés.

Dès réception de votre retour, nous examinerons l'article. Si vous souhaitez un échange, nous vous enverrons un article de remplacement. Si vous souhaitez un remboursement, celui-ci sera effectué dans les 7 jours ouvrables suivant le traitement.

Adresse de retour :
Lukas GmbH-fujie-LZY
Zweibrücker Straße 181–187, Halle G3
66954 Pirmasens
Allemagne

Pour un traitement sans problème, veuillez tenir compte des instructions suivantes :

• Expédition avec suivi recommandé (par exemple, DHL)
  
• Indiquer correctement la valeur de la marchandise
  
• Utiliser une description de marchandise neutre (par exemple, "Interface vidéo")
  
• Pas d'indications trompeuses sur l'emballage
  

Garantie légale

Tous les produits sont soumis à la garantie légale de 2 ans à compter de la date de livraison. En cas de garantie, vous avez droit à une réparation ou à un remplacement. Si cela n'est pas possible, le prix d'achat peut être réduit ou le contrat annulé.

Retour d'articles à prix réduit

• Pour les commandes sans code de réduction, une différence de prix due à des promotions ou des changements de prix ne peut être remboursée que dans les 24 heures suivant l'achat.
• Lors d'une promotion sur plusieurs articles : Si seule une partie de la commande est retournée, la réduction accordée pour l'article conservé est annulée et celui-ci est alors facturé au prix normal. Le remboursement sera ajusté en conséquence. Si tous les articles à prix réduit sont retournés, nous remboursons intégralement le montant effectivement payé. Le remboursement est effectué via le mode de paiement initialement utilisé.