Retoure & Garantie
Rückgaberecht
- Zusätzlich zum gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht bieten wir ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware an.
- Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn die Ware unbenutzt und einwandfrei ist und sich möglichst in der Originalverpackung befindet.
- Rücksendekosten trägt der Kunde, außer bei Qualitätsmängeln - in diesem Fall übernehmen wir die Kosten.
- Versandkosten sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig.
- Rückerstattung erfolgt innerhalb von 3-5 Werktagen nach Prüfung über dasselbe Zahlungsmittel.
Schäden und Probleme
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt sorgfältig und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde. Wir kümmern uns um Ersatz oder Rückerstattung.
Rückgabeprozess
Bitte melden Sie die Rückgabe vorab per E-Mail an support@ottocast.de an. Nach Bestätigung erhalten Sie alle Informationen zur Rücksendeadresse und Abwicklung. Rücksendungen ohne vorherige Anmeldung können nicht angenommen werden.
Umtausch
Ein Umtausch ist möglich, sofern der Artikel defekt oder beschädigt ist. Bitte kontaktieren Sie uns dafür per E-Mail.
Stornierungen
Bestellungen können storniert werden, solange die Ware noch nicht versandt wurde. Nach dem Versand ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
Allgemeine Hinweise
- Bitte vermeiden Sie Beschädigungen oder Verunreinigungen der Ware. Senden Sie die Ware bitte in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwenden Sie ggf. eine zusätzliche schützende Verpackung. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden.
- Senden Sie die Ware bitte nicht unfrei an uns zurück.
Gesetzliche Garantie
Für alle Produkte gilt eine gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren ab Lieferdatum. Sie haben Anspruch auf Nachbesserung oder Ersatzlieferung und, falls dies nicht möglich ist, auf Minderung des Kaufpreises oder Rücktritt vom Vertrag.