Retoure & Gewährleistung

Rückgaberecht

• Zusätzlich zum gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht bieten wir ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware.
• Rückgabe nur möglich, wenn die Ware unbenutzt, einwandfrei und möglichst in Originalverpackung ist.
• Rücksendekosten trägt der Kunde, außer bei Qualitätsmängeln – in diesem Fall übernehmen wir die Kosten.
• Versandkosten sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig.
• Rückerstattung erfolgt innerhalb von 3–5 Werktagen nach Prüfung über dasselbe Zahlungsmittel.

Schäden und Probleme

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt sorgfältig und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde. Wir kümmern uns um Ersatz oder Rückerstattung.

Rückgabeprozess

Bitte melden Sie die Rückgabe vorab per E-Mail an support@ottocast.de an. Nach Bestätigung erhalten Sie alle Informationen zur Rücksendeadresse und Abwicklung. Rücksendungen ohne vorherige Anmeldung können nicht angenommen werden.

Umtausch

Ein Umtausch ist möglich, sofern der Artikel defekt oder beschädigt ist. Bitte kontaktieren Sie uns dafür per E-Mail.

Stornierungen

Bestellungen können storniert werden, solange die Ware noch nicht versandt wurde. Nach dem Versand ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

Allgemeine Hinweise

• Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware. Senden Sie die Ware möglichst in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und allen Verpackungsbestandteilen zurück. Verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung. Wenn die Originalverpackung nicht mehr vorhanden ist, sorgen Sie bitte mit geeigneter Verpackung für ausreichenden Schutz vor Transportschäden.
• Senden Sie die Ware bitte nicht unfrei an uns zurück.

Gesetzliche Gewährleistung

Für alle Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren ab Lieferdatum. Sie haben Anspruch auf Reparatur oder Ersatzlieferung und, falls dies nicht möglich ist, auf Minderung des Kaufpreises oder Rücktritt vom Vertrag.